服务规范

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(一)营业人员必须准点上岗,做好营业前的各项准备工作; (二)实行首问负责制。无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址; (三)实行限时办结制。办理居民客户收费业务的时间一【详细】
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